Tendenze di prenotazione sotto l’influsso dei media
Tendenze che aiutano gli albergatori a incrementare le prenotazioni dirette.
E’ frutto di una recente ricerca della Sabre Corporation l’elenco delle dieci tendenze che vogliono aiutare gli albergatori per incrementare le prenotazioni dirette. Le 10 tendenze si sviluppano all’interno di tre macro-aree di interesse: mondo come media, intelligenza intima e servizio immediato.
Questa nuova ricerca vuole aiutare gli albergatori a tenere sotto controllo i flussi delle preferenze di mercato con l’esplosione del mondo dei media. Il nuovo mercato delle prenotazioni che sfrutta il mondo media è senza dubbio un vantaggio per il cliente di conseguenza il mondo degli alberghi deve sviluppare dei canali di vendita che prendano in considerazione anche canali on line, social media, app per telefonia mobile e così via.
La ricerca evidenza alcuni punti importanti:
1- Importanza della ricerca della conversione attraverso il contesto.
Promozioni, offerte e benefit possono avere un impatto maggiore se presentati nel momento giusto, quando insomma corrispondono alla soddisfazione di un bisogno e quindi quando i viaggiatori sono più inclini a portare a termine una transazione.
2- Prenotazione dell’hotel più agevole.
Siti di prenotazione facilmente navigabili ed auto-compilazione dei moduli di prenotazione possono abbreviare i tempi di prenotazione. Bisogna mettere meno clic possibili tra il desiderio di prenotare e la prenotazione effettiva.
3- Tecnologie moderne per aiutare l’ospite a immaginare la vacanza.
La tecnologia moderna aiuta con mostri strumenti alla visualizzazione della vacanza attraverso ad esempio a live-streaming, video, hangout, virtual tour e via dicendo. L’albergatore deve utilizzare il più possibile tecniche visuali che permettano quindi la “visualizzazione” della vacanza.
4- Sincronizzare le esperienze attraverso l’utilizzo di tecnologie integrate.
Questo processo permette ai viaggiatori di avere una esperienza di viaggio unica indipendentemente da dove e come si prenota.
Il report “The Future_of_Hotel_Booking” di Sabre mostra come le tendenze moderne legate alla tecnologia possano impattare con l’esperienza del viaggiatore e come queste stesse tecnologie possano servire agli albergatori per creare una esperienza di prenotazione unica e coinvolgente. Tutto questo porta ad un evidente incremento delle prenotazioni dirette hotel.
