La via per aumentare le vendite delle camere

Che le vendite siano la chiave di successo di qual si voglia hotel non è un segreto, tutte le strutture hanno una loro strategia per aumentare il numero delle prenotazioni, alcuni offrono sconti altri creano dei pacchetti speciali, sono abitualmente le vie più utilizzate, quelle su cui normalmente ogni ogni hotel manager punta.

Non bisogna incappare nell’errore di fossilizzarsi solo ed unicamente su questa tipologia di incentivo, si devono cercare nuove modalità, di seguito ve ne riporteremo alcune:

1. Identificare i vostri ospiti

Ormai ogni hotel può vantare una notevole differenziazione di ospiti, ma riuscire ad identificare al meglio il proprio target potrebbe risultare una carta vincente. Una volta che sarete riusciti a definire meglio la vostra tipologia di cliente più assiduo, potrete creare delle offerte personalizzate, regolandovi in base alle loro esigenze. Il primo step è quello di cercare di scoprire cosa desiderano i vostri clienti, potreste ad esempio creare un piccolo sondaggio, sicuramente vi aiuterà ad intercettare i loro reali bisogni.

Riuscirete a comprendere se ad esempio necessitano di una connessione ad Internet veloce, o magari effettuare sconti sulle attrazioni locali, ecc. ecc.

2. Costruire relazioni

Instaurare delle relazioni forti, con i propri clienti farà la differenze sul futuro del vostro business. Partendo dall’assunto che un cliente fedele è un cliente che ritorna e che parlerà bene di voi altrove, assicurarsi che il personale sia sempre attento alle esigenze dei propri ospiti, cercare di costruire questa relazione anche attraverso i moderni mezzi come Internet ad esempio, fargli sentire che anche dopo la fine del loro soggiorno si sentano parte di una famiglia. Che ricevano gli auguri di Natale, di Pasqua, oltre alle offerte varie e specifiche, create ad hoc per loro.

3 Il vostro hotel deve essere speciale

Cercate di capire cosa rende veramente la vostra struttura, unica, speciale. Quale potrebbe essere il quid che appartiene solo al vostro hotel, se non riuscite a capirlo, potreste sfruttare le recensioni degli ospiti, attraverso quello che di positivo scrivono i vostri clienti avrete tutte le armi in mano per comprendere cosa realmente è piaciuto alle persone, su cosa vale realmente la pena di puntare e su cosa invece si deve porre rimedio.

4 Sfrutta il potere di Internet

Il sito web del vostro hotel può realmente rappresentare l’arma in più per la definitiva spinta alle vostre vendite. Oltre che per una corretta gestione delle vostre strategie di marketing online, dovete vedere il sito come una finestra sul mondo, come una delle vie principali per farvi conoscere e per promuovere. Calcolate che oggigiorno le persone effettuano la stragrande maggioranza delle proprie prenotazioni online e prima di farlo cercano sempre in rete il maggior numero di informazioni prima di concludere la trattazione. Quindi riempire il sito di informazioni, di foto, di notizie, potrebbe essere l’ “esca” per attirare sempre nuovi utenti.

Un’altro must è quello di creare e gestire accuratamente le pagine Facebook e Twitter della struttura, sarà uno strumento in più per comunicare con i vostri attuali e futuri clienti, per aumentare le possibilità di creare delle relazioni.