Imprenditori dell’ospitalità insieme per la ripresa
Cosa possono fare gli imprenditori dell’ospitalità per avviare la ripresa?
A questa domanda hanno provato a rispondere un panel di esperti e professionisti del settore durante il webinar dal titolo “Inclusività e nuovi trend del futuro dell’hotellerie”, ospitato da Hotelmanager.net e organizzato da ACOM e Pronto.Travel che si è svolto il 26 Marzo 2021.
Un’ora ricca di interventi che hanno delineato questo periodo di crisi come un’opportunità per riflettere sulla necessità di fare network per affrontare il cambiamento e avviare progettualità che sappiano rispondere alle nuove esigenze del mercato.
Perché c’è bisogno di idee condivise bottom up per ragionare su nuove progettualità per il rilancio del turismo.
Gli interventi del webinar: il Turismo tra trend e nuove progettualità post Covid-19
Tra gli ospiti, Daniel Franchi, il Prof. Nicolò Costa e Paolo Mazzara che insieme hanno parlato della transizione sia verde che digitale, transizione centrale per il futuro delle imprese turistiche, dei nuovi trend ed esigenze del turista post-pandemia, al fine di delineare uno scenario progettuale per la rinascita del Turismo.
Daniel Franchi, albergatore e docente, ha delineato i trend legati alla sostenibilità turistica, un approccio sia interno alla struttura alberghiera ma soprattutto esterno, attraverso il rapporto diretto con il territorio e i suoi vari attori, per raggiungere la vera ospitalità diffusa.
Infatti, il periodo di crisi che stiamo vivendo è il momento giusto per riflettere sulla necessità di fare network a livello territoriale, al fine di affrontare il cambiamento e avviare insieme progettualità che sappiano rispondere alle nuove esigenze del mercato.
Proprio con un’intervento mirato al marketing territoriale, il Prof. Nicolò Costa, professore di Sociologia del Turismo presso l’Università Tor Vergata, ha sottolineato l’urgenza di realizzare progetti condivisi basati su nuovi modelli di business relazionali. Vi invitiamo a leggere il suo ultimo articolo a riguardo: Collaborare per il futuro del turismo è possibile?
Infine, Paolo Mazzara, albergatore e co-founder di Pronto.Travel, insieme a Simone Giacco, hanno illustrato come la formalizzazione di reti, quella tra impresa, università e territorio, può dare vita a nuove soluzioni per il rilancio del turismo italiano.
Pronto.Travel: soluzioni per il cambiamento post Covid-19
Il webinar si è concluso con la presentazione di un progetto, Pronto.Travel, che può rispondere ai nuovi trend e cambiamenti socio-economici e culturali post Covid-19.
Una soluzione che si presenta come punto di riferimento nella decisione d’acquisto dei clienti, aumentando i margini per gli operatori e diminuendo i costi per i viaggiatori.
Da una parte, quindi, il turista viene messo al centro del progetto per intercettare cosa piace veramente alle persone e come e cosa scelgono davanti a diverse opzioni.
Dall’altra parte si rendono protagonisti gli operatori turistici che possono interagire in maniera collaborativa per la realizzazione del progetto stesso.
Pronto.Travel è una piattaforma in grado di personalizzare l’esperienza in tutte le fasi del percorso di acquisto, diventando un facilitatore di relazioni e di prenotazioni perché intercetta la domanda e l’offerta turistica, coinvolgendoli in un rapporto diretto sul modello dei social media.
L’obiettivo è facilitare il processo di acquisto, generando fiducia attraverso i contenuti, la personalizzazione e il dialogo. Questo porta i viaggiatori a vivere esperienze coinvolgenti, una sorta di soddisfazione incrementata dall’esperienza su misura che, inevitabilmente, porta a tassi di fidelizzazione alti.
Il mercato delle affinità
Gli strumenti che consentono di fare questo sono: tecnologia, emozioni, relazioni e collaborazione
Il sito si compone di un ambiente social, che mette in comunicazione viaggiatori e albergatori, e di un motore di ricerca verticale, che integra contenuti informativi alla vendita di servizi turistici.
E poi c’è il vero meccanismo unico e distintivo, l’Algoritmo Emozionale che, con la lettura delle emozioni digitali e dell’attività degli utenti, interpreta i desideri del target e restituisce risultati emozionali in base all’affinità.
Infine, la collaborazione, il vero elemento protagonista del progetto, in linea con i trend delineati dagli esperti del settore.
Pronto.Travel, infatti, apre le porte alla partecipazione degli albergatori e operatori turistici attraverso l’Equity Crowdfunding ma anche accogliendo una rete informale di idee e proposte affinché questo progetto già codificato, venga migliorato con la partecipazione attiva dei professionisti del turismo.
Il webinar si è concluso con l’invito a definire una collaborazione tra un gruppo di imprenditori dell’ospitalità innovativi per dare vita ad un progetto strategico e per cogliere le opportunità che questo periodo di grandi cambiamenti offre al settore turistico per delineare una nuova strada per il turismo Italiano.
