I timori del viaggiatore post Covid-19

Viaggiare sì o no? 

Con la minaccia della pandemia COVID-19 ancora presente, è importante fare un bilancio dei timori del viaggiatore post Covid-19 per aiutare le persone ad andare avanti e farli tornare a fare ciò che amano.

Il sondaggio 

Secondo una nuova ricerca dell’Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA), il 58% dei viaggiatori intervistati ha dichiarato di aver evitato i trasporti aerei, mentre il 33% afferma che eviterà i viaggi in futuro come misura continuativa per ridurre il rischio di contrarre il coronavirus.

Ci sono, tuttavia, questioni chiave che possono ripristinare la fiducia.

Gli intervistati hanno identificato le loro principali preoccupazioni durante la loro permanenza in aeroporto, con il 59% che ha indicato di trovarsi in un autobus/treno affollato durante il tragitto verso l’aereo, seguito dalla coda al check-in/sicurezza/controllo di frontiera o all’imbarco (42%), e dall’utilizzo dei servizi igienici e dei servizi igienici dell’aeroporto (38%).

Una volta a bordo di un aereo, il 65% degli intervistati ha dichiarato di essere più preoccupato di sedersi accanto a qualcuno che potrebbe essere infetto, il 42% di utilizzare i servizi igienici e il 37% di respirare l’aria sull’aereo.

Quando è stato chiesto di classificare le prime tre misure che li farebbero sentire più sicuri, il 37% degli intervistati ha citato lo screening COVID-19 negli aeroporti di partenza, il 34% si è dichiarato d’accordo con l’obbligo di indossare la mascherina e il 33% ha sottolineato l’importanza dell’adozione di misure di distanziamento sociale sugli aerei.

I passeggeri hanno anche affermato che sarebbero disposti a sottoporsi a controlli della temperatura (43%), ad indossare una mascherina durante il viaggio (42%), ad effettuare il check-in online per ridurre al minimo le interazioni in aeroporto (40%), a sottoporsi a un test COVID-19 prima del viaggio (39%) e a disinfettare la loro area di seduta (38%) per mantenere il volo sicuro.

“Le persone sono chiaramente preoccupate del coronavirus quando viaggiano.

Ma sono anche rassicurati dalle misure pratiche introdotte dai governi e dall’industria attraverso ‘la guida al decollo’ sviluppata dall’Organizzazione Internazionale dell’Aviazione Civile (ICAO)”, ha dichiarato Alexandre de Juniac, Direttore Generale e CEO di IATA.

“Questo ci dice che siamo sulla strada giusta per ripristinare la fiducia nei viaggi”. Ma ci vorrà del tempo”. Per ottenere il massimo effetto, è fondamentale che i governi adottino queste misure a livello globale”.

Una comunicazione più efficace 

Mentre il 57% dei viaggiatori ritiene che la qualità dell’aria sia pericolosa, il 55% risponde che ha capito che è pulita come l’aria di un ospedale.

Il rischio è ridotto grazie allo screening dei viaggiatori sintomatici e, secondo la IATA, l’aria viene scambiata con aria fresca dall’esterno ogni due o tre minuti sulla maggior parte degli aerei (rispetto all’aria nella maggior parte degli edifici adibiti a uffici, l’aria viene scambiata 2-3 volte all’ora).

Inoltre, i filtri HEPA (High Efficiency Particulate Air) catturano ben oltre il 99,999% dei germi, compreso il Coronavirus.

Per coloro che sono preoccupati per la distanza sociale, la IATA ha dichiarato che, mentre i passeggeri sono seduti nelle immediate vicinanze a bordo, “il flusso d’aria in cabina va dal soffitto al pavimento”.

Questo limita la potenziale diffusione di virus o germi all’indietro o in avanti nella cabina.

Ci sono diverse altre barriere naturali alla trasmissione del virus a bordo, tra cui l’orientamento in avanti dei passeggeri, che limita le interazioni faccia a faccia.

I risultati del sondaggio

Nel complesso, i risultati del sondaggio riguardo il viaggiatore post Covid-19 dimostrano che le persone non hanno perso il gusto per i viaggi, ma ci sono dei blocchi al ritorno ai livelli di viaggio precedenti la crisi.

Meno passeggeri affermano di voler tornare a viaggiare nei primi mesi dopo che la pandemia si sarà placata. All’inizio di aprile il 61% dichiarava che lo avrebbe fatto. All’inizio di giugno è sceso al 45%.

Circa due terzi vedono meno viaggi nel loro futuro – sia che si tratti di vacanze, di visite ad amici/parenti o di affari.

La maggior parte dei viaggiatori intervistati prevede di tornare a viaggiare per vedere la famiglia e gli amici (57%), per le vacanze (56%) o per affari (55%) il prima possibile dopo che la pandemia si sarà placata.

Ma, il 66% ha dichiarato che nel mondo post-pandemico avrebbe viaggiato meno per svago e per affari e il 64% ha indicato che avrebbe rimandato i viaggi fino a quando i fattori economici non fossero migliorati.

“Questa crisi potrebbe avere un’ombra molto lunga. I passeggeri ci dicono che ci vorrà del tempo prima che ritornino alle loro vecchie abitudini di viaggio. Molte compagnie aeree non prevedono il ritorno della domanda ai livelli del 2019 fino al 2023 o al 2024”, ha dichiarato Alexandre de Juniac, Direttore Generale e CEO di IATA.

“La fiducia dei passeggeri non sarà ripristinata da un giorno all’altro. Dovremo continuare a rafforzare questi messaggi man mano che andiamo avanti”. Ma sono fiducioso che, quando le persone ricominceranno a viaggiare, potremo costruire un po’ di slancio”. 

L’indagine sugli 11 Paesi è stata condotta nella prima settimana di giugno 2020.