Hotel management: cosa realmente influenza le scelte degli utenti

Sono molte le leve che possono far gole a tutti gli utenti che navigano sul web, durante la pianificazione di un viaggio, ma bisogna essere realmente a conoscenza di quelle che pesano notevolmente in fase di decisione, se state progettando un strategia di web marketing turistico, per promuovere il vostro hotel, dovete necessariamente essere a conoscenza di quali siano i punti di forza su cui insistere.

Ci sono dei fattori che necessariamente pesano più degli altri, degli elementi che messi sul piatto della bilancia, di un potenziale cliente, possono  farla pendere a vostro favore, a discapito di un vostro diretto concorrente.

Lo stesso Market Metrix, ha recentemente svolto un sondaggio per cercare di identificare quali siano quelli su cui vale realmente la pena di puntare, per non perdere tempo ed indirizzare subito le nostre strategie verso un netto aumento delle prenotazioni.

Primo fra tutti siamo convinti sia il posizionamento, diciamo che circa il 30% dei turisti che prenotano attraverso il web, considerano la location di fondamentale importanza. Se per caso la vostra struttura si trova nelle vicinanze dei principali punti di interesse turistico o nelle vicinanze immediate dei mezzi pubblici, è decisamente su questo fattore che conviene puntare, la comodità e l’accessibilità sono leve di primaria importanza.

In controtendenza alla situazione globale generale, che vede l’intero pianeta soggetto a questa terribile recessione economica, il prezzo non è più determinante come un tempo, infatti solo il 15% degli utenti web ha dichiarato che questo è decisivo nella scelta. Di contro è la qualità ad essere determinante, basta pensare che l’11% dei clienti deciderà di tornare nuovamente nella vostra struttura e di consigliarla ad altri, a seconda di come si sono trovati, va da se come offrire un esperienza indimenticabile sia il modo migliore per fidelizzare ed innescare il passaparola.

Ormai, lo ribadiamo da diverso tempo, è sempre più preso in considerazione quello che viene detto sul vostro hotel in rete, siamo nell’era della condivisione e della socializzazione, quindi la vostra presenza in Internet e da protagonisti deve essere importante, prendete l’abitudine di chiedere sempre un feed-back ai vostri ospiti, fategli pubblicare e condividere quanto più materiale possibile, destinato al web, sarà un’occasione per rafforza il vostro rapporto con i clienti e possibilmente conquistarne di nuovi.

Quindi mettere al centro di tutte le future strategie di web marketing, della vostra struttura, al fine di ottenerne una precisa e mirata, i fattori ubicazione, prezzo, esperienza pregressa e socializzazione potrebbe fare la differenza.

Fonte: corp.marketmetrix.com